Privacyverklaring
Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze online casino- en gokdiensten gebruikt. Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van de Nederlandse wetgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet op de kansspelen op afstand (Wkoa). Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken beschreven in deze verklaring.
Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen verlenen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De verzameling van deze informatie is essentieel voor een veilige en verantwoorde gokervaring.
- Persoonlijke identificatiegegevens zoals naam, geboortedatum, adres en contactinformatie
- Accountinformatie inclusief gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen
- Financiële gegevens voor betalingen en uitbetalingen, inclusief bankgegevens
- Spelgedrag en transactiehistorie voor verantwoord gokken monitoring
- Technische informatie zoals IP-adres, browsertype en apparaatinformatie
- Communicatiegegevens van uw interacties met onze klantenservice
Doeleinden van gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor legitieme bedrijfsdoeleinden en in overeenstemming met de Nederlandse gokwetgeving. Wij gebruiken uw informatie om een veilige en verantwoorde gokervaring te bieden.
- Accountregistratie en identiteitsverificatie conform KYC-procedures
- Verwerking van stortingen, opnames en andere financiële transacties
- Monitoring voor verantwoord gokken en preventie van gokverslaving
- Detectie en preventie van fraude en witwaspraktijken
- Naleving van wettelijke rapportageverplichtingen aan toezichthouders
- Klantenservice en ondersteuning bij vragen of problemen
- Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring
Rechtmatige grondslag
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend op basis van rechtmatige grondslagen zoals uiteengezet in de AVG. Elke verwerkingsactiviteit heeft een specifieke juridische basis die de verwerking rechtvaardigt.
De belangrijkste rechtmatige grondslagen voor onze gegevensverwerking omvatten contractuele noodzaak voor het leveren van onze diensten, naleving van wettelijke verplichtingen onder Nederlandse gokwetgeving, en gerechtvaardigde belangen voor fraudepreventie en bedrijfsvoering. In bepaalde gevallen vragen wij uw expliciete toestemming voor specifieke verwerkingsdoeleinden.
Delen van gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of wettelijk verplicht. Alle gegevensdeling vindt plaats onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten en beveiligingsmaatregelen.
- Betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties
- Identiteitsverificatiediensten voor KYC- en AML-compliance
- Toezichthouders en regelgevende instanties wanneer wettelijk verplicht
- IT-dienstverleners die onze technische infrastructuur ondersteunen
- Juridische adviseurs bij geschillen of regelgevingskwesties
- Accountants voor financiële rapportage en compliance-audits
Internationale gegevensoverdracht
Hoewel wij ernaar streven uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken, kunnen bepaalde dienstverleners gevestigd zijn in landen buiten de EER. In dergelijke gevallen treffen wij passende beveiligingsmaatregelen.
Alle internationale gegevensoverdrachten vinden plaats onder adequate beschermingsmaatregelen, zoals adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, standaard contractuele clausules, of certificeringsmechanismen. Wij zorgen ervoor dat ontvangers van uw gegevens hetzelfde beschermingsniveau bieden als vereist onder Europese wetgeving.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, tenzij langere bewaring wettelijk verplicht is. Onze bewaartermijnen zijn gebaseerd op Nederlandse regelgeving en beste praktijken in de industrie.
Accountgegevens en transactiehistorie worden bewaard gedurende vijf jaar na accountsluiting conform anti-witwasregelgeving. Identiteitsverificatiedocumenten worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven periode. Marketinggegevens worden gewist binnen twee jaar na het beëindigen van de klantrelatie, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt.
Uw rechten
Als betrokkene heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de AVG. Wij respecteren deze rechten en bieden eenvoudige procedures om deze uit te oefenen, rekening houdend met wettelijke beperkingen.
- Recht op inzage in de persoonlijke gegevens die wij verwerken
- Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht op wissing onder bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking van verwerking in specifieke situaties
- Recht op gegevensportabiliteit voor bepaalde gegevenscategorieën
- Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
- Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Beveiligingsmaatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, diefstal of misbruik. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt.
- SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht en opslag
- Tweeledige authenticatie voor accounttoegang
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens op need-to-know basis
- Beveiligde datacenters met fysieke toegangscontroles
- Incidentresponsplannen voor gegevensinbreuken
- Regelmatige training van medewerkers over gegevensbescherming
Cookies en tracking
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om functionaliteit te bieden, prestaties te analyseren en uw ervaring te personaliseren. Wij gebruiken verschillende soorten cookies voor verschillende doeleinden, waarover wij transparant communiceren.
Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Functionele cookies onthouden uw voorkeuren en verbeteren uw gebruikservaring. Marketing cookies worden gebruikt voor gerichte advertenties, mits u toestemming heeft gegeven.
Verantwoord gokken
Als onderdeel van onze toewijding aan verantwoord gokken, gebruiken wij uw gegevens om problematisch gokgedrag te detecteren en preventieve maatregelen te implementeren. Dit omvat monitoring van speelpatronen en het aanbieden van ondersteuning waar nodig.
Wij analyseren spelgedrag om tekenen van gokverslaving te identificeren en bieden tools zoals stortingslimieten, sessietijdlimieten en zelfuitsluiting. Deze monitoring is wettelijk verplicht onder Nederlandse regelgeving en dient ter bescherming van kwetsbare spelers. Gegevens gerelateerd aan verantwoord gokken kunnen worden gedeeld met relevante hulporganisaties met uw toestemming.
Updates van deze verklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, diensten of wettelijke vereisten weer te geven. Significante wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of prominente kennisgevingen op onze website.
Wij adviseren u om deze verklaring regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen. De datum van de laatste update wordt altijd vermeld. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen impliceert acceptatie van de bijgewerkte verklaring.
Laatste update: 15 januari 2024